2018年智能家居市場規模將達到1800億元，2020年有望突破1萬億元。而在國家層面，從《中國制造2025》的發布、到工業4.0，再到“一帶一路”戰略的提出，無不預示著大聯接時代的來臨。國家已經把智慧行業放在工作的重點。日前，由中國輕工業信息中心主辦的“2015中國智慧家居產業高峰論壇”在遵義舉行，讓智慧家居再一次成為媒體關注的焦點。

與此同時，最近一段時間關于智慧家居的重磅新聞接二連三，令人目不暇接。國美在線布局家居，打造一站式智能生活圈；長虹發布智慧社區下的智慧家庭整體應用解決方案；小米入股美的，以合作研發智能產品為依托合力打造家居生態圈；樂視入股TCL成為其占股超20%的第二大股東，以電視為終端入 口，整合了TCL 1100萬存量智能用戶及樂視的400萬高端付費智能電視用戶，重構生態圈；華為聯合海爾等40多家合作伙伴，從智能家居技術構架的底 層連接協議、操作系統做起，目標直指行業標準；格力與京東高調攜手，以智慧能源、智慧空氣、智慧飲水為切入點布局智慧家居……

另外，日前出爐的《2015中國智能家居市場專題研究報告》顯示，2018年智能家居市場規模將達到1800億元，2020年有望突破1萬億元。而在國家層面，從《中國制造2025》的發布、到工業4.0，再到“一帶一路”戰略的提出，無不預示著大聯接時代的來臨。國家已經把智慧行業放在工作的重點。

業內人士認為，智慧家居產業還剛剛起步，在萬億級市場需求面前，僅僅依靠前面提及的幾家巨頭的參與是遠遠不夠的，充其量也不過是星星之火， 展望產業發展的未來，今天的星星之火是一個可以破解目前中國傳統經濟霧霾的突破點、踐行中國制造2025的落腳點、提振經濟增長新動能的發力點。那么，目 前的智慧家居還面臨哪些瓶頸？

價格——不夠便宜

“大概10年前，我家里就有100多件電器可以通過控制面板控制，不管是大環境的開燈、溫度，一個按鈕就可以打開窗簾、DVD自動播放、洗 衣機自動洗衣、電磁爐自動熱菜，還可以看到家里附近哪邊有狗仔蹲守。為了方便練歌，客廳還可以變成正宗的KTV，如果還不夠過癮，按一個鍵，KTV就能變 成演唱會模式，干冰、鐳射光一應俱全。”這是林志穎在自傳《我對時間有信心》中介紹自己的智能豪宅時寫的一段文字。

作為偶像明星和科技愛好者，林志穎對于智慧家居并不陌生，掌握起來也是駕輕就熟。但對于普通的消費者來說，想要擁有智慧家居并且熟練掌握其各項功能就沒有那么容易了。

目前各類智能家居產品價格不菲，往往一整套配置下來少則幾千，多則上萬，但實際上與業主家裝時動輒幾萬、幾十萬的投入相比，這類智能家居產品所占的比例微乎其微，這需要加強對終端用戶的消費觀念引導，對廠商而言，進一步降低產品的成本是關鍵所在。易觀智庫基于2015年7月的調查問卷數據顯示，有39.2%的受訪者表示未來6個月會購買相關產品，剩余60.8%則表示不會。問到不打算購買的原因，“價格太貴、沒必要”成為主要原因之一。

產品——不夠“傻瓜”

作為一個IT男，汪洋對智慧家居的接受度在家庭中“遙遙領先”，“家里買的這個智能空調，雖然可以遙控開關，但需要在手機里下載一個 APP，買了兩個月了，家里只有我一個人下載了APP，老婆嫌麻煩，老媽說學不會，總的來說體驗感并不強。這還是簡單的一臺智能空調，如果是一整套的智能 家居系統，就更不好說了。”汪洋對智能空調的評價并不高。“得大媽者得天下”，業內人士認為，只有引導和教育的成本低，消費者才更容易嘗試和接受。然而現 實情況是，國內真正的智能家居產品一般價格較高，而且多借助互聯網渠道銷售，普通消費者能夠接觸到的機會不多。此外，通過網絡測評了解到的產品信息與真實 產品體驗存在較大差距，這讓很多消費者對智能家居產品的了解猶如隔空望月，看得見、摸不著；所以，購買意愿較低。

國內某智能插座生產企業的負責人表示，要想打動消費者，就得拿出優質實用的產品。若消費者體驗后能夠喜歡，自然會去購買，并推薦給朋友。此 時，生產企業便可再將其他新產品或關聯產品推薦給消費者，新產品的推廣就會變得比較順暢。《中國智能家居市場專題研究報告2015》顯示，市場教育程度偏 低，普通用戶缺少對智能家居產品的體驗，對智能家居產品的認識有限等是影響人們購買智能家居產品的主要因素。此外，消費者對購買智能家居產品的預算偏低以 及對數據安全性的擔憂等因素，也制約了智能家居消費能力的進一步釋放。

售后——不夠到位

去年底新房裝修設計時，吳先生花2萬元安裝了一套智能燈控系統。通過手機APP，可控制家里所有燈的開關、明暗，并有“居家模式”“離家模式” “待客模式”供一鍵選擇。“開始覺得特別新鮮，每逢親友造訪，都要展示一番。沒想到，3個多月后‘遙控’失靈了。我打電話找銷售商，對方不是關機就是讓我 去問廠家，拖到現在，還沒上門維修。”對于智能家居產品脫節的售后服務，吳先生很是火大。

“很多智能家居代理商，既管銷售，又管安裝和售后。沒有足夠的經過專業培訓的人手，根本駕馭不了。”浙江易裝到位裝飾工程有限公司創始人童 武勇說。“繁到簡智能城市服務平臺”創始人王世銀認為，事實上，也有一些智能家居企業想做好售后服務，但苦于無法攻克兩個現實難題：一是現在的家居智能產 品都是系統型的，出現故障問題，需要具有一定專業知識等人才，因此對智能家居售后服務人員的專業性要求非常高；二是這是一個極其講求服務速度的行業，燈壞 了、空調壞了，不可能拆下來送返廠家慢慢維修，需要服務人員立即上門服務，如果沒有可量化的服務標準以及專業的服務人員培訓，是很難做到的。

標準——不夠統一

中國輕工業信息中心主任才大穎在談到智慧家居的問題時表示，目前看盡管大佬們各自專做細分市場，但標準各自獨立，接口相互不通已經成為產業 健康發展的重要障礙，可以想象這樣下去，一定會形成很多的市場孤島，產業碎片化在未來一個階段難以避免。比如做智慧城市的更偏重于城市管理，與百姓家居智 慧生活的融合還在概念階段；比如做智慧社區的更偏重于服務的衍生，與家居智慧產品的融合還在各自為戰；再比如做智慧家居產品的更偏重于家電終端的切入，與 傳統家居產業智能化的融合還在起步階段；跳出企業、行業層面的頂層設計勢在必行。

目前各廠商按照不同的接口標準與協議生產設備，造成不同設備之間的互聯互通困難。整個智能家居功能雖然強大，但各系統之間沒有一個標準的、 統一的通訊協議，各廠商各自獨立運作，缺乏協調性。隨著今年《家用及建筑物用電子系統通用技術要求》的頒布，雖然沒有強制性，但是作為智能家居行業標準統 一方面的探索嘗試，將推動行業向規范、統一的方向發展。

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