“站在臺風(fēng)口，豬都能飛上天”曾成了創(chuàng)業(yè)者們的口頭禪，大批創(chuàng)業(yè)人士在這句話的鼓動下到處尋找移動互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口，意圖給傳統(tǒng)行業(yè)來一次顛覆性改革，家裝行業(yè)也不例外。那么，互聯(lián)網(wǎng)家裝到底是洪水猛獸，還是只是個促進(jìn)家裝行業(yè)更規(guī)范、公開、開放的平臺？未來，家裝設(shè)計行業(yè)會走向何方？
戰(zhàn)因：家裝行業(yè)痛點(diǎn)多 互聯(lián)網(wǎng)家裝掀起變革巨浪
2015年，可以說是互聯(lián)網(wǎng)家裝的元年。自年初小米愛空間推出“699”裝修套餐、新浪推出讓家裝費(fèi)用便宜30%的“搶工長”平臺，接下來，搜房666套餐、實創(chuàng)688任性裝等標(biāo)準(zhǔn)化家庭裝修套餐陸續(xù)推出。一時間，互聯(lián)網(wǎng)以價格戰(zhàn)在家裝市場掀起巨浪，甚至，有業(yè)內(nèi)人士總結(jié)出了目前有13種業(yè)態(tài)在互聯(lián)網(wǎng)家裝市場攻城略地。為什么互聯(lián)網(wǎng)能在家裝行業(yè)產(chǎn)生這么巨大的沖擊力？首先，是由于家裝行業(yè)本身決定的，家裝行業(yè)痛點(diǎn)無數(shù)：產(chǎn)業(yè)鏈長中間環(huán)節(jié)多、從業(yè)門檻低、價格信息不對稱、流程復(fù)雜周期長、作業(yè)角色多人工屬性重、市場競爭混亂、用戶體驗差等等。再者，互聯(lián)網(wǎng)的精髓在于“專注、極致、口碑、快”，傳播速度快，粉絲營銷力度大，互聯(lián)網(wǎng)家裝通過供應(yīng)鏈整合、客戶體驗、口碑宣傳的優(yōu)勢迅速搶占市場。
戰(zhàn)局：互聯(lián)網(wǎng)家裝贏在“極致” 經(jīng)驗和售后是短板
互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢何在？互聯(lián)網(wǎng)家裝贏在“極致”——只做一部分客戶，只做一個價格。除了價格上的沖擊，互聯(lián)網(wǎng)主要有三大優(yōu)勢：互聯(lián)網(wǎng)是獲取資源的良好渠道；互聯(lián)網(wǎng)可以讓用戶在線上體驗；未來的營銷模式將轉(zhuǎn)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)。另外，互聯(lián)網(wǎng)的評價體系對裝修設(shè)計公司的監(jiān)督力度大，會促使裝修公司改善服務(wù)質(zhì)量和水平。毋庸置疑，“互聯(lián)網(wǎng)+”是家裝行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，就現(xiàn)狀來看，互聯(lián)網(wǎng)家裝給家裝設(shè)計公司市場帶來了哪些改變？互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)專家衛(wèi)琦總結(jié)了三大變化：營銷和引流，現(xiàn)階段由于家裝行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條長、混亂、無序和低效，互聯(lián)網(wǎng)對各項目在營銷和引流方面發(fā)揮了積極的作用；信息的公開透明，家裝行業(yè)是一個消費(fèi)前置的行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)將裝修過程中的大量信息提前披露出來，用戶需求會得到更好釋放；行業(yè)資源重新分配，工長模式是把裝修公司的那部分資源重新分配給工長和互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺，套餐模式是把以前裝修公司給室內(nèi)設(shè)計師、業(yè)務(wù)員、材料商這一部分利潤重新分配了。
互聯(lián)網(wǎng)對一個行業(yè)的沖擊畢竟是短暫的，一旦潮水褪去，家裝行業(yè)會回歸到應(yīng)有的理性及市場規(guī)范中去?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝模式現(xiàn)在并不成熟，行業(yè)經(jīng)驗、施工資源、線下體驗及后續(xù)服務(wù)、保修等是都是互聯(lián)網(wǎng)家裝的短板。
戰(zhàn)略：“標(biāo)準(zhǔn)化套餐”不是互聯(lián)網(wǎng)家裝 產(chǎn)業(yè)鏈、信息化才是王道
互聯(lián)網(wǎng)家裝到底是什么，是互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，是互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌，還是整個互聯(lián)網(wǎng)化的家裝行業(yè)？目前沒有太明確的定義，很大程度，它只是一種簡稱。一開始，互聯(lián)網(wǎng)家裝出現(xiàn)在人們視線內(nèi)就是以700元以下“標(biāo)準(zhǔn)化套餐”，甚至讓人覺得互聯(lián)網(wǎng)家裝就是標(biāo)準(zhǔn)化家庭裝修套餐。對此，土巴兔董事長王國彬指出：這些套餐都只是產(chǎn)品的售賣方式。10多年前傳統(tǒng)家裝公司就已經(jīng)推出了裝修套餐，現(xiàn)在只是把宣傳的途徑轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)。由此看來，套餐模式的本質(zhì)并不是互聯(lián)網(wǎng)家裝，只是把當(dāng)年的營銷策略變成了“產(chǎn)品包”的形式。互聯(lián)網(wǎng)家裝應(yīng)該是以行業(yè)信息化為基礎(chǔ)，優(yōu)化裝修行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈、建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提高行業(yè)的效率，促進(jìn)裝修行業(yè)公開透明，從而真正降低價格，改變行業(yè)的格局。
隱患：市場接受需要過程 盈利模式尚待探尋
互聯(lián)網(wǎng)家裝在行業(yè)內(nèi)掀起了巨浪，消費(fèi)者對其的看法又是如何呢？為了了解消費(fèi)者對互聯(lián)網(wǎng)家裝的認(rèn)知和接受程度，7月10日—7月16日，我們以“了解互聯(lián)網(wǎng)家裝市場用戶需求”為主題開展了問券調(diào)查，期間共有1140名網(wǎng)友參與了此次調(diào)查。調(diào)查結(jié)果表明，僅17.5%的網(wǎng)友使用過網(wǎng)絡(luò)家裝平臺，另有24.6%的網(wǎng)友在有裝修計劃的情況下會優(yōu)先考慮互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺。雖然互聯(lián)網(wǎng)家裝的優(yōu)勢明顯大于傳統(tǒng)家裝，但大部分網(wǎng)友在裝修問題上還是更加青睞傳統(tǒng)家裝公司。互聯(lián)網(wǎng)家裝只有在核心問題上完善自己，提高用戶體驗感，提升客戶滿意度，整合資源管理，才能吸引更多的人關(guān)注，用戶量才會攀升。
另一個重要方面，目前整個互聯(lián)網(wǎng)家裝采取的是低成本運(yùn)作方式，都在虧損狀態(tài)。且互聯(lián)網(wǎng)家裝的盈利模式也不清晰，商業(yè)法則決定，不能盈利的模式是難以為繼的。
未來：家裝行業(yè)割據(jù)重建 將現(xiàn)超百億家裝航母
就發(fā)展趨勢而言，中國所有的行業(yè)只有智能化和O2O的趨勢，而且一定是線上線下相結(jié)合的趨勢，家裝行業(yè)也不例外。未來幾年，家裝行業(yè)將割據(jù)重建，傳統(tǒng)家裝公司將面臨一次洗牌，一些公司將會被邊緣化甚至淘汰，會有一批互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌產(chǎn)生，同時還會有一部分互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺到穩(wěn)定期和收割期。家裝行業(yè)還將出1~2家整合整個產(chǎn)業(yè)鏈、銷售額過百億的家裝航母，打破“大行業(yè)小企業(yè)”的困局。
未來，互聯(lián)網(wǎng)家裝和傳統(tǒng)家裝將會結(jié)合的，兩者將相互影響、相互融合、各取所長，實現(xiàn)家裝行業(yè)信息化、運(yùn)營數(shù)據(jù)化、信息透明化、流程規(guī)范化，讓裝修變成一件省錢、省事、省心的事。
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