互聯網裝修，業主體驗褒貶不一

記者采訪了不少業主，得到的反饋大都是這樣：互聯網裝修網站上的服務項目基本能明碼標價，信息公開透明，這一點比傳統家裝設計公司要做得好。但互聯網家裝公司良莠不齊，而且里面名堂不少，稍不小心就會掉到坑里去。“我在網上選擇了齊家網后，就和網站客服取得了聯系。不過，之后卻有另一家線下的裝修設計公司又和我聯系，說將要負責我家的裝修業務?！?0后業主翟先生向記者表達了疑惑?！拔揖陀X得奇怪，怎么不是齊家網自己的裝修隊？當時對方表示他們是經過齊家網認證的，可到底怎么認證、資質是什么，我都不知道。會不會是網上接單后再把業務外包，由線下公司操作呢？”“開工之后，我又遇到了很多傳統家裝設計公司都會遇到的問題，設計不專業、施工不到位、驗收不合格……我的裝修體驗一點都沒有得到改觀?！边@位業主對網上裝修有些失望。而另一位裝修業主則有一次超棒超省心的家裝體驗，項目價格清晰明了，不用擔心隱性費用。這位業主說：“這家網站有線下體驗館，在我簽合同之前，客服人員邀請我們去現場參觀。在體驗館里，我看到了實實在在的裝修材料。大品牌、質量保證，令我非常放心?，F在，房子已經走到瓦工階段，希望裝修后的質量和我在體驗館的感受能畫等號吧?！?/span>

500元以下套餐幾乎無人選擇

目前，互聯網家裝套餐的主流產品，基本為699元/平方米、599元/平方米、299元/平方米等五花八門的家庭裝修套餐。而據記者調查顯示，裝修業主偏愛500~1000元/平方米家庭裝修套餐，大都數受訪者表示不會選擇500元以下家庭裝修套餐。理由是，即便是在以低價優勢吸引業主的互聯網裝修行當，“便宜沒好貨，好貨不便宜”那句老話依然適用。裝修質量，是受訪業主共同關心的問題?！爱吘惯@些互聯網公司成立之前并沒有在裝修這方面的經驗，不像傳統家裝公司有口碑的積累?！币晃淮蛩阏一ヂ摼W裝修公司的業主告訴記者?！凹译娛裁吹娜绻麎牧耍梢哉疑碳彝藫Q，但是裝修出了問題，處理起來非常麻煩，互聯網又不像傳統家裝公司那樣門面眾多，后期出了問題，我擔心找不到公司?！绷硪晃粯I主表示，以質量水準為核心的用戶體驗，依然是互聯網家裝企業贏得客戶信賴的不二法門。

傳統家裝企業也看好互聯網市場

對于業界領先的傳統裝飾設計公司而言，他們一樣在尋求通過互聯網解決裝修流程中的各種問題。傳統大型家裝企業在工藝、材料和人員素質方面更具優勢。借助互聯網，他們開始大膽打破裝修過程中的信息不透明，或優化引流方式，降低前期過高的銷售成本及人力成本。東易日盛張經理透露，他們將推出以互聯網思維為導向的“速美超級家”，號稱擁有“十宗最”：讓消費者花錢買已知、選用大品牌、主流高配置、設計人性化、產品高顏值、滿足個性、工藝高水平、環保高標準、承諾能兌現、體驗超極致。

江蘇省消協裝飾監督站站長龔庭喜認為，不管是傳統還是互聯網，只有把家裝工程質量做好，才能得到消費者的信賴，才能長久生存。“消費者在選擇家庭裝修公司的時候，還是要看資質，聽聽其在親戚朋友的口碑如何，畢竟業主都不希望裝修出問題。”

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